Conditions générales d'utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Fidelink par les clients et les professionnels.
1. Éditeur du service
Fidelink
Raphaël Mamou
82 bis Avenue du Centenaire
94210 Saint-Maur-des-Fossés – France
SIRET : 440 584 316 00051
Email : [contact@fidelink.fr](mail:contact@fidelink.fr)
2. Objet du service
Fidelink permet aux professionnels de proposer des programmes de fidélité digitaux à leurs clients.
Les clients peuvent cumuler des points, accéder à des avantages et obtenir des récompenses selon les conditions définies par chaque établissement partenaire.
3. Création de compte
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.
Les clients sont responsables des informations fournies lors de la création de leur compte.
Les professionnels s'engagent à fournir des informations exactes concernant leur activité, leur établissement et leur numéro SIRET lorsque celui-ci est requis.
4. Fonctionnement du programme de fidélité
Les règles d'attribution des points, les récompenses et les avantages sont définis librement par chaque établissement partenaire.
Fidelink fournit uniquement l'infrastructure technique permettant la gestion du programme de fidélité.
5. Responsabilité
Les professionnels demeurent seuls responsables :
• Des offres proposées
• Des récompenses accordées
• Des produits ou services vendus
• Des informations publiées dans leur espace Fidelink
Fidelink ne peut être tenu responsable d'un refus de récompense, d'une erreur commerciale ou d'un litige entre un client et un professionnel.
6. Utilisation interdite
Sont notamment interdits :
• Toute tentative de fraude
• La création de faux comptes
• Le détournement du système de fidélité
• L'utilisation abusive du service
• Toute tentative de nuire au bon fonctionnement de Fidelink
Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte concerné.
7. Disponibilité du service
Fidelink s'efforce d'assurer une disponibilité optimale du service.
Toutefois, aucune garantie de disponibilité permanente ne peut être accordée en raison des opérations de maintenance, mises à jour ou incidents techniques éventuels.
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité de Fidelink.
9. Résiliation
Chaque utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
Fidelink se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.
10. Propriété intellectuelle
Les éléments composant Fidelink (nom, logo, visuels, textes, interfaces et fonctionnalités) sont protégés par les lois applicables à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment.
La version publiée sur cette page constitue la version en vigueur.
12. Contact
Pour toute question relative au service Fidelink :
contact@fidelink.fr